Acquisition de nouveaux clients, fidélisation, génération de revenus : enjeux d’une plateforme CIAM

L’importance de l’Expérience Utilisateur pour les entreprises n’est plus à démontrer que ce soit pour améliorer la relation avec ses clients, améliorer le taux de transformation de panier d’achat, ou tout simplement favoriser l’adoption de ses services. Proposer un parcours utilisateur fluide et personnalisé est devenu un enjeu clé dont l’importance s’est encore plus renforcée depuis un an. La volonté de répondre à cet enjeu d’expérience utilisateur est un bel et ambitieux projet qui se complexifie drastiquement dès lors que l’on souhaite proposer le meilleur niveau de sécurité.